【全面建设清廉晋城】陵川：用好“三度” 持续打造清朗政务服务环境_晋城频道

以办事力度赢得群众满意度。科学设置综合窗口，将部门“专项业务办理窗口”进行职能整合，对进入“一门式”系统的全部事项实行“一窗受理”；整合进驻事项，对全县范围内的行政审批和公共服务事项实行物理空间与办事渠道整合，“一站式”可办理业务达375项；开通绿色通道，对部分群体、群众实行上门服务，所有窗口全部开通军、警、残、师、老等特殊群体绿色通道和延时预约服务，将便民服务延伸到“八小时之外”；设置“免费帮代办”窗口，提供“全代办”和“全包办”服务，确保“一次办好”。

以审批速度增强政务信赖度。精简办事流程，将自然人事项的审批时限和流程压缩到最短最简，发布210项“一件事一次办”套餐服务，办理材料减少39.2％，办理环节减少51.8％，办理时间减少39.5％，群众跑动次数减少79.7％。优化企业登记，实现申请营业执照、公章刻制、申领发票和税务Ukey、银行预约开户等业务几小时同步办结。

以服务温度提升窗口美誉度。在政务服务大厅设置饮水机、爱心药箱、便民雨伞、手机充电站、急救AED、无障碍通道、无障碍卫生间和母婴室等便民设施，编制服务指南二维码，通过延时办、预约办、全代办，让办事企业群众感受到“保姆”贴心式的服务。采用现场督查、“好差评”电话回访、政务服务热线等多种渠道监督服务质量，推动各窗口提供有温度、快速度、好态度的“好评”服务。（陵川县纪委监委）

[编辑：彭欣]