晋城移动城区分公司开展“3·15”消费者权益日活动_晋城频道

黄河新闻网晋城讯 近日，晋城移动城区分公司秉承“客户为根，服务为本”的理念，在营业厅内设立总经理接待专区，认真倾听客户的需求。

针对客户反映的宽带业务、5G业务套餐资费、流量需求及终端办理等问题，城区分公司负责人现场给予明确答复并解决。对于无法立即解答的问题，进行集中梳理，制定相应的改善措施，确保客户反映的问题事事有回音，件件有落实，不断提升客户服务满意度。活动期间共接待客户25人，解答客户咨询10项、处理客户投诉3件，收集客户建议5条。

为了增强消费者的防范意识，工作人员还在广场、小区通过发放宣传单和现实案例讲解，向消费者普及了电信网络诈骗的防范知识，有效提高了他们的识骗防骗能力。

城区分公司通过此次活动近距离接触客户，倾听客户心声，解决客户问题，受到了广大群众的好评。下一步，城区分公司将继续致力于为消费者提供更加优质、便捷的通信服务，全力保障客户权益，为广大客户营造更便捷、更放心的消费环境。（李倩）

[编辑：彭欣]