高平移动：零距离倾听客户心声多举措守护消费者权益_晋城频道

黄河新闻网晋城讯 为深入践行“以客户为中心”的服务理念，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，晋城移动高平分公司组织开展总经理接待日暨消费者权益保护主题宣传活动，通过“厅内服务+户外宣传”双线联动，切实提升客户满意度。

营业厅接待：零距离倾听客户心声

分公司副总经理深入朝阳营业厅，热情接待来访客户。针对客户提出的业务咨询、服务建议、权益保障等问题逐一耐心解答，现场督办解决3件急难诉求，并宣传反诈知识，邀请客户填写满意度调查表、领取流量礼包等，得到现场用户的一致好评。

户外宣传：面对面普及消费知识

高平分公司积极参与由市场监督管理局组织的“3·15”国际消费者权益日共筑满意消费活动，通过向过往群众发放反诈宣传单页、讲解防诈骗知识、介绍电话卡“一证通查”、96110预警劝阻提醒、国家反诈中心APP、“高频骚扰电话防护”功能等多种方式，提高广大市民的识诈、防诈、反诈意识。活动现场共发放宣传资料600余份，办理高频防骚扰业务50余笔，收集客户反映的资费使用、产品服务等方面问题4件，形成了良好的互动效果，有效提升了公众风险防范意识。

下一步，高平移动分公司将始终把消费者权益保护作为经营发展的生命线，持续创新服务形式，筑牢消费安全防线，用实际行动诠释“四首形象”的责任担当。（宋梦柯）

[编辑：彭欣]