陵川县医保业务实现“一窗受理”_晋城频道

近日，晋城市陵川县医保局将原来的4个“综合柜员制”窗口整合为“一窗受理”窗口，群众只需到一个窗口，就可办理所有医保业务，真正实现了“一次告知、一站服务、一窗办结”，极大地方便了群众办事，提高了工作效率。

据了解，为确保参保群众享受到优质高效便捷的医保经办服务，彻底打通服务群众最后一米，陵川县医保局从3方面着手，全面推进“综合柜员制”改革，实现“一窗受理”。开展常态化业务培训，扎实开展“每日一学”活动，利用微信工作群定期向干部职工推送医保相关政策，常态化开展“医保业务大讲堂”活动，全体工作人员的业务水平和经办能力有了显著提高。建立带班领导负责制，每天安排带班领导负责协调处理综合窗口人员及其他突发事件、特殊情况、疑难问题。部门联动互帮互助，要求各业务科室安排一名业务熟练人员在窗口协助柜员处理问题，确保综合窗口顺利受理所有业务。（郑超）

[编辑：郭钰诘]