阳城县“三办”服务优化营商环境_晋城频道

近年来，阳城县行政审批服务管理局推行“三办”服务，助力营商环境提升，不断激发市场经营主体活力，提高企业群众办事满意度获得感。

深化流程再造“集成快办”。线上企业开办一网通办。将企业注册、社保登记、医保登记、住房公积金开户登记、印章刻制、税务办理及银行开户等相关信息，合并一个环节办理，即时办结，办理结果即时反馈，今年以来市场主体设立登记全程网办率达99％以上。线下企业开办一窗通办。线下全面推行“一窗受理”服务模式，设立企业开办服务专区，实现“一窗受理，统一出件”。事项办理过程中，窗口工作人员做到“咨询解答一口清、发放材料一手清、告知补正一次清”。同时，融合推进企业营业执照与相关许可证件“证照联办”，延长服务链条，畅通经营主体开办“一件事”渠道。政府买单免费办。免费为新开办企业及个体户提供实体印章，为所有市场主体提供“证照联办”“证照同销”“智能审批”“证照管家”“证照延期”“一对一帮办代办”“预约延时”“免费双向邮寄”等八项免申即享服务，让企业开办服务既有速度，更有“温度”。

优化服务方式“主动好办”。设置开办专区。在县行政审批服务管理局二楼设置企业开办专区和帮办代办区，对新开办企业提供免费的一站式服务。自企业咨询开始，即进行热情咨询、专业指导、免费服务直至所有环节完成，采取“店小二”式服务模式，树立“待亲人、办家事”亲情服务理念，为办事群众提供业务咨询、录入数据、自助设备办理等全流程帮办代办服务。开展“口述式办照”。针对文化水平不高、书写困难或不善于操作手机、电脑的办事群众，推出“口述式办照”服务，申请人无需填写和准备任何表格，直接向窗口及帮办人员口述申请信息，窗口及帮办人员用最通俗语言进行讲解办事流程及需要的相关信息，并帮助其将信息录入系统，经确认签字，随即当场发照。畅通“绿色通道”服务。主动为困难群众、老弱病残、军人及县重点招商引资项目等特殊人群开通绿色通道、提供一站式专办服务，让政务服务“简易专办”落在实处，做到少排队少等候不流转。

延伸服务触角“随处可办”。随着“放管服”改革不断深入，将市场准入关联事项下沉到15个乡镇便民中心，各便民中心均设立“一城通办”登记专窗，同时全力推行“现场代办”“上门代办”“网上代办”“专区代办”等多种服务模式，构建县审批局政务服务中心＋15个乡镇便民服务中心＋335个村（社区）便民服务点的全覆盖政务服务红色代办队伍体系。目前，全县共设立“红色代办”专窗366个，已有县级红色代办员45人、乡级红色代办员92人、村级红色代办员1099名，真正实现市场主体开办“多点可办、就近能办、少跑快办”。开展“跨域通办”。严格按照“跨省通办、全省通办”的要求，积极拓展合作区域，签署“跨域通办”合作框架协议，依托线上政务服务平台和线下“跨域通办”专窗，通过部门联动、数据共享、异地远程帮办代办服务模式，实现企业异地开办“零障碍”。

[编辑：郭钰诘]