陵川县人社局：为民服务的“速度”与“温度”_晋城频道

政务服务，连着千家万户，群众往往以干部为民服务的“速度”中能够感受党和政府为民服务的“温度”。

近日，陵川县人社局收到来自晋城市12345政务服务便民热线联席会议办公室的一封表扬信，信中反映人对监察大队在处理农民工工资问题时的服务态度及服务质量表示感谢。

12月19日下午，陵川县人社局收到郑先生的转办工单，反映2023年7月15日到18日在陵川县崇文镇烈士陵园铺砖，受雇于私人老板，双方没有签订劳动合同，现被拖欠工资5000元左右。他11月17日左右到陵川县人社局监察大队备案登记，后向12345政务服务便民热线寻求帮助。

收到晋城市12345政务服务热线反映的拖欠工资线索后，陵川县人社局高度重视，迅速派专人调查处理。经核实，该项目名称为陵川县烈士陵园维修改造工程，建设单位为陵川县民政局，因此项目已完工，总包单位已经离场，陵川县人社局立即联系建设单位陵川县民政局进行协调处理，民政局负责人与反映人郑先生达成协议，在7日内结清所欠工人的工资款，陵川县人社局跟踪处理此欠薪线索至所欠工资支付完毕。

工单处理完毕后，陵川县人社局工作人员对郑先生进行电话回访，郑先生表示：“这次能这么快要到欠薪，真的让我感受到了你们为民服务的速度和温度”。

群众利益无小事，为民服务最讲究科学性、针对性和时效性。陵川县人社局将时刻把群众放在心上，从人民群众关心的小切口问题做起，从让人民群众满意的事情做起，让12345热线真正有温度，让政务服务真正暖民心。（陵川县人社局）

[编辑：彭欣]