2024年晋城市消费者十大投诉热点是什么？_晋城频道

黄河新闻网晋城讯 3月5日上午，晋城市人民政府新闻办公室举行“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，发布了2024年晋城市消费者投诉十大热点。

据了解，2024年，晋城市12315平台共受理消费者咨询、投诉、举报等各类信息42512件，同比增长8.3%，消费者投诉较多的商品（服务）主要集中在十个领域：1.食品安全类投诉：部分食品包装不达标，商家销售含异物、过期变质食品；2.服装鞋帽类投诉：服装鞋帽质量参差不齐，商家推诿“三包”责任；3.售后服务类投诉：电器功能虚假宣传、维修乱收费，逃避“三包”责任；4.储值活动类投诉：加油加气计量不足，充值活动误导消费者引发争议；5.虚假宣传类投诉：保健品虚假宣传“疗效”，商家无固定场所逃避售后责任；6.交通工具类投诉：电动自行车电机、电池故障频发，三包期内商家拒修；7.预付式消费纠纷类投诉：预付消费陷阱多，合同霸王条款侵害消费者权益；8.商品质量类投诉：商家拖延处理商品质量问题，拒绝履行“三包”责任；9.不透明收费类投诉：未明码标价、物业水电等领域乱收费现象突出；10.网络购物纠纷类投诉：网购平台宣传与实际不符，设置不合理退款规则。

晋城市市场监管局表示，将针对这些热点问题，进一步加强市场监管，切实维护消费者的合法权益。同时，也提醒广大消费者增强事前防范意识。仔细查验商品是否完整、标签是否清晰，防范安全隐患；警惕虚假宣传，提高消费知识，理性消费不轻信；留存凭证主动维权，警惕“概不退款”等不公平格式条款。（李柯薪）

[编辑：李柯薪]