智慧城管采集员：当好城市管理的“眼睛”_晋城频道

一个人，一个网格，一部手机，穿梭在城市街道，主动发现、记录城市管理中存在的问题。他们就是我们身边的智慧城管采集员。

作为新职业之一，智慧城管采集员主要运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，对打通城市管理“神经末梢”、实现精细化治理发挥重要作用。

在高平市区建设路的一处破损井盖前，和红梅正在进行信息采集。手机拍照、现场编辑、及时上传，同一时间，高平市城市管理局的智慧城管平台就收到了相关信息，经过反复核对后，立即分发给相关责任单位进行限时处理。

今年52岁的和红梅从事信息采集工作已经有3年多，是高平市智慧城管采集队伍的首批队员。北至长平街、南至康乐街、西到新建路、东到建设路，都是她的“网格”责任区域。从早上8点到晚上6点，除了中午2个小时的午休时间，她都会一直在网格内巡查。

和红梅负责的区域是高平市的商业繁华地带，人多，车流量大。为了尽可能发现问题，和红梅一般都会选择步行巡查。“一开始还不太习惯，冬天太冷、夏天太热，巡查也没有什么方法。”和红梅说，最多的时候，她一天要走3万多步，拍摄近百张照片，上报20多个大大小小的问题。

除了需要相关部门处理的复杂问题，摆放共享单车，清理垃圾桶边的垃圾，把道路护栏归位等这些可以自行处理的简单问题，和红梅也会碰到许多。“首先得有一份责任心，然后就是要细心、耐心。”这些年，每天走同样的街道，哪里容易有垃圾，哪条街道的护栏容易损坏，什么时间段可能会有什么问题，和红梅也渐渐摸索到了一些规律，“早上店铺广告类的比较多，快中午的时候，无证游商就多了。”

夜幕降临，和红梅身上的背心在灯光的照耀下比白天显眼了许多，查看路灯有没有损坏、监控探头是否正常、商铺门牌亮不亮等等，成了她晚上特别关注的事情。“虽然自己的岗位不显眼，但是通过自己的工作能够让我们的城市更好，感觉很有意义，也很有成就感。”

在高平，与和红梅一样，为市容市貌、城市秩序“盯梢”的信息采集员还有20多个，他们的平均年龄只有35岁，最小的是“00后”。等红绿灯时，他们能发现晃动的垃圾桶；从公交站经过，他们能看到背后微微凸起的广告牌……依靠这些“眼睛”，自2021年以来，高平市智慧城市管理系统共接收上报案件20多万件，综合结案率达98％。他们虽然不是城市美的发现者，却是让城市变美的付出者和守护者。（张雪婧牛刚）

[编辑：彭欣]