沁水县创新推出政务事项“网格服务+帮办代办”服务模式_晋城频道

今年以来，沁水县以“精准服务”为主线，以“便民利企”为导向，不断优化工作举措，延伸服务范围，创新推出政务事项“网格服务+帮办代办”服务模式，有效实现“社情民意在网格中掌握，便民服务在网格中开展，矛盾纠纷在网格中化解，社会治理在网格中加强”。

村级网格“无缝隙”。按照“便于管理、便于服务”的原则，将管辖区域划分为大、小网格，并配备“双职管理员”（网格管理员兼帮办代办员），建立了“网格服务+帮办代办”服务模式，形成“零距离”“无缝隙”的社会治理格局，办事群众在家门口即可享受全流程帮办代办服务。

居民诉求“全响应”。紧扣“精准帮办代办”主线，设立了网格服务帮办代办站，以“企业全生命周期”及“65周岁以上老年人、行动不便的残疾人等特殊群体”为服务主体，以精准帮办代办事项清单为主要服务内容，让群众和企业足不出户、一个电话享受保姆式的帮代办服务，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实提升了基层服务质量。

社会服务“零距离”。以村级为单元，依托一体化在线政务服务平台和三级帮办代办服务热线，分类别公布所办事项名称和县乡村帮办代办人员信息，在群众家中和企业张贴“明白卡”，建立“信息台账”和“服务台账”，为申请人提供电话咨询、远程指导、资料推送、辅助业务办理等帮办代办服务，变“群众跑”为“帮办代办员跑”，有效解决社会治理中“看得见的管不了”“管得了的看不见”问题。（赵理娜赵益豪）

[编辑：彭欣]