中国银行晋城文昌支行：残币兑换解民忧温情服务显初心_晋城频道

黄河新闻网晋城讯 近日，一位年迈的老人手提一个大包走进中国银行晋城文昌支行，焦虑的向银行工作人员寻求帮助。大堂经理赶紧上前询问情况，只见老人打开提包紧握着一叠严重破损的人民币，焦灼的说这是自己多年省吃俭用积攒下来的心血，由于时间长久保管不善导致残损。面对这些几乎无法辨认面值的残币，老人显得既焦急又无助。在了解了老人的需求后，大堂经理没有丝毫犹豫，立即引导老人到专门的服务窗口，还不时地安慰老人的情绪，让老人感受到了家一般的温暖。

为了尽可能减少老人的等待时间，该行迅速启动了残损币兑换的绿色通道，安排专人进行残损币清点。工作人员耐心地向老人解释兑换残损人民币的政策和流程，通过一张张分离、整理这些残币，利用专业的鉴别设备和技术手段，逐一进行辨认清点。经过一个多小时的努力，工作人员终于完成了对全部残币的鉴定和兑换工作。拿着兑换好的钞票，老人激动的拉着工作人员的手说：“我本以为这些钱都要打水漂了，没想到中行的员工不嫌麻烦，这么耐心地帮我兑换残损币，真是太感谢你们了！”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。残损币兑换虽然是一件小事，却折射出中国银行晋城市分行员工“金融为民”的初心使命。未来，中国银行晋城市分行将始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行金融工作的政治性、人民性，积极为人民群众提供综合化、专业化、数字化、有温度的高质量金融服务，更好地支持晋城经济发展，更好地满足人民群众对美好生活的向往。（李丹）

[编辑：宋钰帆]