黄河新闻网晋城讯 “星标准,心服务,馨感受”是晋城东站的服务理念。
你瞧,高效接力,暖心守护,常常在晋城东站上演……
近日,两名因发生车祸受伤的担架旅客要乘坐G3131次列车前往郑州,车站自接到该旅客在12306记录的工单后,迅速安排规划伤病旅客乘车路线,指派专人接待,配合医护人员将旅客安全转移至G3131次列车上。
晋城东站客运值班员王树焕听到对讲机呼唤,D3361次列车车上乘务人员突发不适。客运值班员王树焕迅速拨打120急救并与客运员门爱林携带轮椅赶往站台。了解大致情况后,车站工作人员与列车长帮助该乘务员服用自带药物,缓解其不适。
救护车到达停靠点后,医护工作人员对患者进行询问,了解到该乘务员有心率不齐、哮喘等基础疾病。晋城东站工作人员协助医护人员将旅客移至担架,考虑患者较为虚弱,列车长安排一名乘务人员携同就医,已安全抵达医院,目前情况稳定。
争分夺秒,高效协同,为晋城东站工作人员点赞!