晋城市法律援助中心开展培训提高“12348”热线服务质量_晋城频道

近日，晋城市法律援助中心组织值班律师开展“12348”公共法律服务热线专题培训，进一步提高“12348”公共法律服务热线的服务质量，解决“12348”公共法律服务热线并入“12345”政务服务热线后存在的问题。

培训中，晋城市数据局“12345”热线管理人员依据后台数据反馈制作了分析报告，使参加培训的人员更直观地了解存在的不足，严格执行“12345”热线管理各项规定，要在保证热线接通率的前提下进一步提高服务质量，强调值班律师工作纪律。培训中，热线管理人员听取了值班律师提出的硬件及软件方面问题，并进行了相关情况说明，并表示要针对发现的问题进行整改，进一步提高服务质量。（郭志平）

[编辑：李姝昕]