高平市石末乡：“三步走”工作法助推服务下沉网格_晋城频道

黄河新闻网晋城讯 “小网格，大民生”。高平市石末乡综治中心采取网格化服务“三步走”工作法，促进社会治理重心下沉到网格。

边走访边宣传。充分利用空闲时间，借助乡村村民议事廊、活动室等地点，通过与群众“拉家常”的方式，对消防安全、社保医保、垃圾分类等政策进行宣传，扩大知悉面。通过走访宣传，使群众进一步了解相关政策及规章制度，将群众引导到乡村治理中来。

边走访边记录。走访时随时进行台账更新，当走访乡村困难群体时，网格员细致了解困难村民各方面的情况，对村民反映的各类诉求、提出的建议和发现的各类隐患等认真做好台账记录。对于村民提出的问题，能当场答复处理的，立即处理；不能当场处理的，做好登记并及时上报，跟进后续处理结果。

边走访边引导。乡村网格员是村民身边的“矛调员”，在入户时，网格员会引导居民主动诉说“烦心事、揪心事”，耐心对村民劝解，将矛盾纠纷“大事化小、小事化了”。在与村民交流时，主动向村民普及网格化管理服务工作模式，让网格化管理服务理念深入人心，让村民知道遇事可以找网格员，让村民切实感受到乡村党组织的温暖。

人在网格走，事在网格办。石末乡综治中心借助“三步走”工作法及时满足辖区村民的多样性需求，更好地为群众排忧解难。（霍旭俊）

[编辑：程琳琳]