创新工作模式深耕树理文化——沁水县嘉峰镇精心打造基层劳动关系公共服务样板站点纪实_晋城频道

“您好，请问是邹秋勤吗？您对我们的协调是否满意，还有需要我们协助解决的事情吗？”

“非常满意，事情都解决了，感谢你们”。

日前，沁水县嘉峰镇劳动关系服务站工作人员对协助解决的问题进行电话回访，受到当事人的好评。

邹秋勤是嘉峰镇刘庄村人，在工作过程中不慎导致胳膊残疾，因赔偿事宜无法达成一致，申请该镇劳动关系服务站进行协调。工作人员在详细了解真实情况的前提下，进行调解，既保证了邹秋勤的利益，又和和气气地解决了事情。

近年来，嘉峰镇工会联合会坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕职工群众关注的“急、难、盼”之事，创新工作模式，深耕树理文化，以“上土炕说土理、用土办法解决土事情”等群众喜闻乐见的方式，调解纠纷，着力打造嘉峰“树理公惠”基层劳动关系公共服务站点品牌。

“嘉峰镇属于沁水的工业重镇，辖区内企业268个，工会服务覆盖会员2万余人，有着复杂的用工形式和劳动关系，打造基层劳动关系公共服务站点是我们的现实需求”。嘉峰镇人大主席、工会联合会主席赵建国告诉笔者。

沁水县嘉峰镇是赵树理故乡，该镇深入挖掘树理文化，赋能“树理公惠”公信力，秉承“以理服人、以理化人、以理惠人”理念，逐步探索出“四理六象”作标尺、“五先五后”定方法、“三环七步”走流程、“四方联动”把航向的工作模式，推动基层劳动关系公共服务接地气、能闭环、信得过、高质量。

“‘树理公惠’取名人民作家赵树理，这也是为了弘扬树理文化。”赵建国说。赵树理的文学作品最主要的艺术特色就是通俗化、大众化，他在基层做群众工作时最常用的做法也是“上土炕说土理、用土办法解决土事情”。该镇从赵树理作品《三里湾》“常有理”“惹不起”“铁算盘”“能不够”“小反倒”“糊涂涂”六个具有鲜明特征的典型人物中，概括出“较真认死理”“无理搅三分”“得理不饶人”“说理不走理”四类当事人模型，使基层劳动关系服务更聚焦、更具有针对性。

王书楼作为嘉峰镇司法所所长，同时兼任赵树理调解站站长，他对“四理六象”和“五先五后”工作方法深有感悟。今年5月，一名姓张的职工在单位组织的拔河比赛中猝死，家属情绪十分激动。在接到协调申请后，该所立即启动“三长会商”机制，确定“先放气后说理”的调解方案，先安抚家属情绪，随后王书楼多方奔走，发现纠纷的焦点，以理服人、动之以情，首先站在职工角度，理直气壮为职工争取权益，同时给派遣企业讲法律讲道理，指出其应承担的法律责任，要求其补足猝死职工的工伤保险。最终，受难职工家属足额得到了工伤保险赔偿和抚恤金。用人单位工会念其家中确实困难，还组织捐款，并为家属发放了慰问金，事情得到了妥善解决。

为了将基层劳动关系服务阵地建得更牢，该镇经过不断探索形成了“1+3+N”的建站模式，即一个基层劳动关系公共服务站，三个基层劳动关系公共服务点，人社、司法、法庭等“N”个社会力量；“五队一站多点”的运行模式，即在沁水县总工会要求的“五队一站”基础上，在职工集中的尉迟村、长畛村和晋能控股装备制造集团寺河矿设立3个服务点，如今，该镇劳动争议在基层调解成功率达95%以上，案件保有量逐年减少，有问题找“树理公惠”已经成为大多数职工解决劳动关系问题的首要选择。（于春艳）

[编辑：彭欣]