晋城移动分公司：多措并举，做好“两节”节前宽带保障_晋城频道

黄河新闻网晋城讯 中秋、国庆将至，为切实抓好节前宽带安装工作，提升宽带服务及政企满意度，晋城移动分公司积极组织开展节前准备工作，多措并举，保障全市移动用户用网顺畅。

主动修复，上门服务。为让用户拥有更好的宽带服务和网络体验，在各县区组织开展服务进万家活动，结合驻地宣传，问查算比等方式上门为用户提供宽带测速、网络优化、投诉解决等服务。截至目前，累计触达26119户，其中上门修复15149户，服务满意度为95.41分。

攻坚克难，提升感知。为更好地支撑政企市场发展，提升服务质量，对政企客户开展专项服务攻坚行动。通过满意度回访，主动收集客户网络服务等问题，积极上门修复，提升客户感知。截至目前，三季度累计完成2954条企宽电话巡检，其中上门巡检996条。