近日,陵川县七彩太行旅游度假区“12315消费维权服务站”挂牌运营。至此,晋城市5家冰雪娱乐场所均设立了“12315消费维权服务站”。
据悉,这5家“12315消费维权服务站”分别设在陵川县七彩太行旅游度假区、城区新世纪白马寺山滑雪场、阳城县沙啦啦快乐农庄、山西老原庄农业开发有限公司、山西广益森文化旅游开发有限公司,实现冰雪娱乐场所维权全覆盖,解决游客在“吃、住、行、游、购、娱”等方面的消费纠纷,为消费者提供咨询、投诉、调解一站式服务,助力提升晋城冰雪旅游形象。
据了解,“12315消费维权服务站”是晋城市市场监管部门为了让一些简单的纠纷不出消费场所便能得到快速处理,从而实现消费维权“触手可及”而设立的一个便民措施,旨在探索消费纠纷快速解决机制,推动建立多元共治消费维权体系。
下一步,晋城市市场监管部门将充分发挥服务站作用,前移消费者权益保护工作,切实维护旅游消费者合法权益。同时提醒消费者理性、安全、健康消费,遇到纠纷可联系12315消费维权服务站或拨打12315热线投诉举报,依法维护自身权益。(记者樊慧宁)