陵川县崇文镇：政务服务提质效惠企便民暖人心 _晋城频道

今年以来，陵川县崇文镇坚持以“为民、便民、利民”为宗旨，以“让群众办好事、为群众办好事”为目标，坚持“三办”举措，推进“放管服效”改革，打通服务群众“最后一公里”，逐步形成便民、高效、公开、规范的基层政务服务体系。

整合资源，三级联动“就近办”。构建“乡镇—社区（村）—网格”三级联动的便民服务体系，建立镇级标杆式便民服务中心1个，依托党群服务中心设立便民服务点46个，每个便民服务点配备专职人员2名，形成以“镇便民服务中心”为中心的30分钟便民服务圈、以“社区便民服务点”为中心的15分钟便民服务圈、以“网格服务点”为中心的5分钟便民服务圈。依托三级联动的便民服务体系，深挖梳理服务业务范围，根据群众咨询、办理频次及业务专业性，确定镇级服务事项83项、便民服务点服务事项13项、网格服务事项6项，真正实现“小事不出村、大事不出镇”，把便民服务送到群众家门口。

简化流程，贴心服务“一次办”。以“一次性告知”为基础，将72项审批服务事项全部进驻镇便民服务中心，申报材料和前置条件罗列清单对外公布，办事指南全部装订成册，做到一次性告知、简单明了。以“一次性办理”为关键，一般事项直接办理、即来即办，特殊事项3个工作日内办结，需部门联合办理复杂事项5个工作日内办结，上报事项代理办理全程代跑，否决事项解释办理。以“一章制审批”为保障，制定《一枚印章管审批实施方案》，与职能部门职责互补、政策互通、审批互动、业务互助、信息互联，有效优化审批服务流程。今年以来，为崇安寺、菊巘山等小吃城全程代办小摊点证82个。

宣干互促，精准发力“帮代办”。“线上＋线下”推进政策宣传，在便民中心LED屏滚动播放政策解读，在村（社区）醒目位置张贴宣传画1000余份，在网格群、物业群宣传转发政策解读5000余份。以网格员、到村任职大学生、大学生专职村干和新时代文明实践站志愿者为主力军，组建帮办代办员队伍85人，开展业务培训8次，提高办事队伍专业化水平。聚焦不同群体不同需求，推出延时、预约、上门等特色服务。“帮代办”服务帮助易地搬迁群众申请乡村公益性岗位76户76人、申请稳岗补贴1040人（其中承诺制268人），建立就业困难人员信息台账28人，解决了办事远、办事难、“两头跑”问题。（陵川县崇文镇）

[编辑：宋钰帆]