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黄河新闻网晋城讯 金融，国之大者，文化，国之根魂。邮储银行晋城市分行积极适应全市经济社会的新阶段，贯穿新发展理念，构建新发展格局，不断强化金融工作的政治性，永葆金融工作的人民性，全力做好金融服务实体经济工作，坚定不移走好中国特色金融发展之路。
担当作为，全力解决金融服务“难点”
邮储银行作为普惠金融的引领者和推动者，积极主动融入发展大局，践行服务实体经济责任，围绕经营主体需求，精准施策，激活提升信用“牵引器”、升级政银数据“服务器”、打造创业发展“助推器”，与市场监管局携手共筑金融新生态。
2024年10月23日，邮储银行晋城市分行、晋城市市场监督管理局联合召开重点商圈“十百千”普惠授信活动推进会。围绕“十百千”普惠授信活动方案和重点商圈金融服务政策，对凤展、圣亚、兰花城、万达、红旗、宇佳等12个重点商圈市场方负责人及部分商户代表进行解读和宣讲，旨在通过金融与市场的紧密合作，破解融资难题，激发市场活力。
邮储银行不忘初心、砥砺前行，普惠小微贷款全年累计投放 24.19亿元，结余21.3亿元，年净增4亿元，用实际行动践行普惠授信的使命与担当，让金融之水滋养万千小微，共绘晋城经济发展新蓝图。
牢守初心，全力拓展金融服务“触点”
金融的初心使命，是为经济发展助力，为人民幸福奠基。从古老的货币交换到如今复杂的金融体系，其本质都是服务于社会的资源配置。邮储银行晋城市分行充分发挥客户覆盖广、网点下沉深、协同资源丰的资源禀赋，积极拓展金融服务的边界，让金融的触角延伸到每一个有需求的角落。
今年以来，邮储银行晋城市分行积极开展了“强国有你奉献 优待为您先行”“九九重阳节 浓浓邮储情”“欢乐套圈 精彩无限”等对客宣传范围覆盖面大、受众面广的金融知识宣传活动，涵盖了金融讲座、投资研讨会、理财产品推介、防诈骗知识普及等多个方面，让更多群体充分了解金融知识，无论是繁华都市的小微企业，还是偏远乡村的个体农户，都可以享受到金融服务带来的便利。
今年以来，邮储银行晋城市分行开展大大小小特色金融活动百余场，参加人数近千人，有力地提高了公众的金融素养，为构建更加健康、稳定的金融环境贡献力量。
坚持不懈，全力疏通金融服务“堵点”
邮储银行晋城市分行不断积累并深化金融知识、市场洞察力和客户服务技巧，形成深厚的专业底蕴。
邮储银行晋城市分行聚焦老年客户金融服务需求，进一步提升适老化服务质效，持续优化“适老化”金融服务，从设施配备、服务标准到温馨话术等方面为老年客户提供有品质、有保障、有温度的服务，网点内配备了老花镜、雨伞、轮椅、老人起身助力扶手等便民设施，开通了上门延伸服务专属通道，打造尊老助老服务环境。无论是解答客户的疑问，还是处理复杂的业务，都始终保持着耐心与细致，确保每一位客户都能感受到宾至如归的服务体验。
截止到2024年三季度，邮储银行晋城市分行白云支行、阳城县支行适老化服务经第三方认证机构评审为五星级网点。
细致入微，全力消除金融服务“痛点”
近年来，电信诈骗案件层出不穷，其手法不断翻新，让人防不胜防，尤其是许多年纪大、防范意识相对较弱的客户群体成为了诈骗分子的重点目标，频繁上当受骗，遭受了巨大的经济损失和精神伤害。
2024年8月，一名老年聋哑人客户至邮储银行白云支行网点办理现金汇款业务，通过书写方式与客户沟通后，发现客户是转给通过“中国梦”App认识的微信联系人仝某，沟通询问对方和客户的关系及为什么给对方汇款，客户说是工资，在判断客户正在遭遇电信诈骗后，工作人员立即告知客户暂停账户使用，并列举了电信诈骗案例，提醒客户提高警惕，谨防受骗。同时，迅速通知了辖区派出所警官前来网点协助拦截劝阻，成功堵截了本次诈骗事件，为客户挽回资金4万余元，避免客户资金损失。
邮储银行晋城市分行作为金融服务的重要一环，积极履行社会责任，不仅加强了内部的风险防控机制，提升了员工的反诈骗意识和技能，还通过线上线下相结合的方式，广泛开展了反电信诈骗宣传教育活动，提高广大客户的防范意识和识别能力，通过一系列有力措施来堵截电信诈骗行为，坚决守牢人民群众的钱袋子。
在邮储银行这片热土上，每一位员工都深知，优质的金融服务并非一蹴而就，优异的成绩更不是唾手可得，而是需要持之以恒的努力与不懈的坚持。
山再高，往上攀，总能登顶；路再长，走下去，定能到达。未来，邮储银行晋城市分行将矢志不渝、砥砺奋进，秉承初心、笃行不怠，不断深耕细作，为山西经济社会发展做出更多贡献！
（作者：中国邮政储蓄银行晋城市分行党委委员、副行长刘磊）
