泽州移动：宽带服务进社区 用户满意获好评

黄河新闻网晋城讯 近期，晋城移动泽州分公司在金村镇孟匠村、水东社区开展两次“宽带服务进社区”活动，免费为用户提供宽带义诊服务，为用户解决网络问题，同时普及宽带使用常识。

活动采用线上提前预约、线下入户、现场宣传的方式，先由网格人员、家客主管、装维工程师对移动家宽用户进行电话回访，筛选出使用感知不好需上门的用户，随后由家客主管和装维工程师结队上门修复。

活动中，家客主管与装维工程师一起到用户家中，面对面了解客户在宽带使用过程中遇到的问题，精准了解用户需求，对客户出现上网慢、卡顿等问题现场答复解决，同时为用户提供线路整改、光猫／路由器清理等服务，获得用户的一致好评。

用户家移动宽带的带宽为300M ，优化前测速WIFI传输速率（宽带无线网速）230.8Mbps，通过更换网关、重新制作网线头等手段，优化后测速WIFI传输速率（宽带无线网速）达到385.79Mbps，用户对优化后的网速表示非常满意。

泽州公司将持续开展“宽带服务进社区”活动，不断提升移动家宽用户上网感知，为用户提供优质的宽带服务。（郭亚晋）

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