高平市11名“政务服务体验员”正式上岗_晋城频道

黄河新闻网晋城讯 近日，高平市行政审批服务管理局为11名“政务服务体验员”颁发了聘书，标志着这些“政务服务体验员”正式上岗。

据悉，11名“政务服务体验员”来自人大、政协、群众、企业等不同领域，他们将从办事群众视角，对税务、医保、社保、住房公积金等政务服务相关业务“线上”“线下”办理流程，进行零距离、全方位、沉浸式体验，同时发现申请办理、审批核实、材料压减、流程简化、办理时限、服务质量、信息反馈等各个环节、各个方面存在的堵点、难点和痛点，提出针对性建议，以“一个问题”推动解决“一类问题”，持续提升政务服务效能，助推营商环境提档升级。

下一步，高平市行政审批服务管理局将持续开展好“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，切实为政务服务工作把脉会诊，不断增强企业群众办事的满意度和获得感。

[编辑：闫艺蕊]