“农情”服务，守住“钱袋子” 护好幸福家

黄河新闻网晋城讯 “现在的诈骗手段防不胜防，要不是您及时劝阻，我这几万块钱就被骗走了。”一位中年女子握着农行员工的手，激动地说道……

近日，农行晋城凤城支行营业室内勤行长通过接待客户业务咨询，成功识破并阻止一起电信诈骗，避免了群众财产损失，稳稳守住了客户的“钱袋子”。

上午9时许，凤城支行营业室内勤行长贺伟正在忙碌着日常工作。突然，一阵电话铃声响起——“您好，我想办理银行卡转账提额，请问需要什么手续？”贺伟随即热情给予了对方答复。

不到5分钟，客户再次来电，急促地发问道：“有人跟我说，如果超出限额转账，可以到银行中转机转账吗？”听到这儿，贺伟意识到事情有些蹊跷，农行并无所谓“中转机”，而且在电话中听到，客户身边好像有人在指挥办理业务。

贺伟仔细询问客户提额用途，对方焦急地道明了事情缘由：原来，客户远在国外的“嫂子”通过抖音联系到她，称给她转账48000元，并把截图发了过来，但是境外转账需要24小时后到账，让其先垫付家人的机票款。客户转账时因银行卡限额受限，所以才打电话求助。

凭借多年工作经验，贺伟当即断定客户可能遭遇到电信诈骗，于是耐心告诉客户，海外的家人完全可以自己直接支付机票款，无需通过他人账户周转，而且汇款截图也可以造假，并提醒与家人核实，致电反诈中心咨询，谨防电信诈骗。

10分钟后，客户又致电凤城支行，称已经与国外的家人取得联系，确实是遭遇了电信诈骗，多亏农行及时提醒，才避免了资金损失。随后，客户专程到网点当面向该行工作人员表示感谢。（杨乐军 李兴宇）

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