黄河新闻网晋城讯 “现在的诈骗手段防不胜防,要不是您及时劝阻,我这几万块钱就被骗走了。”一位中年女子握着农行员工的手,激动地说道……
近日,农行晋城凤城支行营业室内勤行长通过接待客户业务咨询,成功识破并阻止一起电信诈骗,避免了群众财产损失,稳稳守住了客户的“钱袋子”。
上午9时许,凤城支行营业室内勤行长贺伟正在忙碌着日常工作。突然,一阵电话铃声响起——“您好,我想办理银行卡转账提额,请问需要什么手续?”贺伟随即热情给予了对方答复。
不到5分钟,客户再次来电,急促地发问道:“有人跟我说,如果超出限额转账,可以到银行中转机转账吗?”听到这儿,贺伟意识到事情有些蹊跷,农行并无所谓“中转机”,而且在电话中听到,客户身边好像有人在指挥办理业务。
贺伟仔细询问客户提额用途,对方焦急地道明了事情缘由:原来,客户远在国外的“嫂子”通过抖音联系到她,称给她转账48000元,并把截图发了过来,但是境外转账需要24小时后到账,让其先垫付家人的机票款。客户转账时因银行卡限额受限,所以才打电话求助。
凭借多年工作经验,贺伟当即断定客户可能遭遇到电信诈骗,于是耐心告诉客户,海外的家人完全可以自己直接支付机票款,无需通过他人账户周转,而且汇款截图也可以造假,并提醒与家人核实,致电反诈中心咨询,谨防电信诈骗。
10分钟后,客户又致电凤城支行,称已经与国外的家人取得联系,确实是遭遇了电信诈骗,多亏农行及时提醒,才避免了资金损失。随后,客户专程到网点当面向该行工作人员表示感谢。(杨乐军 李兴宇)