高平市野川镇综合便民服务中心：轮岗勤学习打造“全面手”

黄河新闻网晋城讯 高平市野川镇综合便民服务中心下设8个便民服务窗口，涉及122个服务事项。服务事项多、人员不足，不时会出现因开会报表等离岗致办事群众“空跑”的现象。为了改变这一现状，镇便民服务中心积极推进“AB”角轮岗制度，不断优化工作流程、完善服务事项，打造“一件事一次办”的便利化工作模式，提升办事群众的满意度。

谋定后动高效推动。综合便民服务中心精心组织、稳步推进、强力落实，制定了《野川镇综合便民服务中心轮岗工作制度》，明确了轮岗原则、范围、方式、时限等。两组人员严格执行交叉轮岗，每周轮岗学习不少于一天，确保3个月内熟知各岗位业务，高效推进各项工作的顺利进行。

培养人才提高能力。轮岗交流旨在历练本领、开阔视野、积累经验、丰富阅历，让人员“动起来”，在接触新环境、面对新问题中互学互鉴，提高匹配度和熟悉度，全面提升个人能力素质。

迸发活力释放效能。思路决定出路，改革催生动力。通过轮岗交流，破除长时间在同一岗位、同一领域的思维定式，激活中心的“一池春水”，解决了阵地“坐不住”、服务“做不实”等瓶颈，化解了中心人员少、群众老“空跑”的矛盾。

经过两周的交流学习，中心工作人员逐渐熟悉各窗口业务，实现了“岗不空人”，办事效率明显提高。工作人员邵敏说，“作为刚参加工作的新人和参与换岗的‘新人’，轮岗交流学习不仅能加快掌握自己的工作，还能熟知整个中心的工作，更有助于我对人员的了解，熟悉中心这个大家庭，让自己更快成长！”

下一步，镇便民服务中心将推动内部轮岗交流学习常态化运行，确保把轮岗制度做实做细，不断提高中心人员综合能力和素质，打造一支业务精通、办事高效的优秀队伍。（高平市野川镇）

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