农行沁水县端氏支行：服务提升人心暖，浓情暖域倾情现

黄河新闻网晋城讯 始于感恩，臻于感动。农行沁水县端氏支行始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，以客户需要为导向，自觉承担社会责任，坚持做好老年客户群体温情贴心服务，致力打造老人满意、客户放心的“浓情暖域”温情乡镇网点。

近日，来网点的王大娘腿脚不便，大堂经理王琳琳见状，拿出轮椅，将王大娘搀扶到轮椅上，从爱心通道推到大厅，辅助王大娘在智能服务区完成信息修改和柜台区的存单销户业务，并将柜员数好的钱用袋子装好交到王大娘手中。王大娘对王琳琳的帮助表示感谢，并说道：＂还是农行的服务好，真是让我暖心呀。＂

在日常的服务工作中，全行员工身体力行的将“适老化服务”和“浓情暖域”渗透到日常工作中，积极主动的多说一点、多看一眼、多办一点，减少客户不懂不知的情况下造成的重复性动作。

在今后的工作中，农行沁水县端氏支行将继续打造助老适老服务标准化，在打响“浓情暖域”服务品牌的征途上，从明亮厅堂暖心服务，到持续扩大服务半径，不断提升服务质效和硬件设施环境，全面打造“浓情暖域”服务品牌形象，为乡镇老年群体提供更加优质的暖心服务。（农行晋城市分行）

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